Voor Nauta Group B.V. stond het voorjaar in het teken van certificering. In maart werden tijdens de audit door Kiwa vier certificeringen behaald: VCA*, ISO 9001, ISO 14001 en ISO 27001. Daarnaast vond de opvolgingsaudit voor de CO₂-Prestatieladder plaats. Een traject waarin kwaliteit, veiligheid, duurzaamheid en informatiebeveiliging samenkwamen.

Voor dit klantverhaal spraken we met Pepijn de Vries (ISO-coördinator), Bas Overeem (VGM-coördinator) en Jan Schinkel (operationeel directeur & KAM-IB-coördinator) over hun ervaringen en de uitdagingen die zij tegenkwamen.

Volgens Jan Schinkel, operationeel directeur & KAM-IB-coördinator bij Nauta Group B.V., begon dit verhaal niet bij de certificeringen.

“Veilig, kwalitatief, duurzaam en betrouwbaar werken zit al bijna 65 jaar in ons DNA,” vertelt Jan. “Alleen was dat nog niet overal even zichtbaar of aantoonbaar. Met deze certificeringen maken we dat nu concreet.”

Dat is niet alleen belangrijk richting klanten. “Het geeft vertrouwen: processen zijn op orde, risico’s worden beheerst en we gaan zorgvuldig om met informatie en data. Maar ook intern zorgt het voor duidelijkheid. Iedereen weet beter wat er van hem of haar verwacht wordt en waarom we dingen op een bepaalde manier doen.”

Jan vertelt dat de aanleiding voor certificering zowel intern als extern lag. “We hebben een sterke drive om ons continu te ontwikkelen en verder te professionaliseren. Net zoals onze veiligheidsoplossingen gecertificeerd zijn en daarmee bewezen veiligheid bieden, willen we dat als organisatie ook aantoonbaar maken.” 

Tegelijkertijd veranderde de markt. “We zien dat opdrachtgevers steeds vaker vragen om gecertificeerde partijen. Na de CO₂-Prestatieladder voelde dit als een logische volgende stap.”

“De grootste uitdaging? Overzicht houden én iedereen meenemen.”

Het traject vroeg inzet van verschillende afdelingen binnen de organisatie. “We hebben meerdere certificeringen tegelijkertijd opgepakt. Dat vraagt om structuur, overzicht en goede afstemming.” 

Daarbij wilde Nauta Group voorkomen dat certificering een doel op zich zou worden. Pepijn de Vries, inkoper & ISO-coördinator bij Nauta Group B.V., benadrukt dat het traject vooral praktisch moest blijven. “Je wilt voorkomen dat het voelt als extra werk of een papieren exercitie. ISO en VCA hebben soms dat imago. Voor ons was het juist belangrijk om het praktisch te houden en aan te laten sluiten op hoe we al werkten.”

Wim van Leeuwen en Henri Dekker, adviseurs bij Van Voorst Consult, schrijven een belangrijk deel van het succes toe aan de gezamenlijke aanpak. In plaats van de normen een-op-een door te voeren, vertaalden zij deze samen met Nauta Group naar de dagelijkse praktijk. Zo bleef de organisatie eigenaar van het proces en sloten de veranderingen aan op de manier van werken. 

Pepijn blikt terug op die werkwijze. “Daardoor werd het geen last, maar juist een hulpmiddel. Het helpt ons om bewuster naar processen te kijken, verbeterkansen te signaleren en continu te blijven ontwikkelen.”

Voor de begeleiding van het certificeringstraject ging Nauta Group op zoek naar een partij die verder keek dan de norm alleen. Die klik vond de organisatie bij Van Voorst Consult. 

Die manier van samenwerken viel Jan vanaf het eerste gesprek op. “Tijdens het eerste gesprek viel meteen op dat de aanpak praktisch en duidelijk was. Niet alleen de norm volgen, maar kijken hoe het werkt binnen onze organisatie.”

Samen met Van Voorst Consult werkte Nauta Group aan kwaliteit, veiligheid, milieu en informatiebeveiliging. Wim en Henri begeleidden het traject en vertaalden de verschillende normen naar processen, werkwijzen en verantwoordelijkheden binnen de organisatie. Door structuur aan te brengen en overzicht te creëren, hielpen zij Nauta Group om de certificeringseisen op een werkbare manier te verankeren.

Die praktische insteek bleef altijd centraal staan. Pepijn benadrukt dat juist die aanpak het traject overzichtelijk hield. “De structuur in de documentatie gaf houvast. We wisten dat we aan de eisen voldeden, zonder dat het onnodig complex werd. Dat maakte het voor ons werkbaar.”

Meer uit certificering halen

Voor Nauta Group draaide het niet alleen om het behalen van certificeringen. De organisatie zag vooral een kans om bestaande werkwijzen verder te versterken. Jan: “We wilden niet alleen voldoen aan de eisen, maar het juist gebruiken als hulpmiddel om beter te worden.”

Dat leidde ook tot veranderingen in de manier van werken. Jan, Pepijn en Bas Overeem, VGM-coördinator bij Nauta Group B.V., merken dat ook in de praktijk. “In de basis deden we al veel volgens de norm. Door het nu vast te leggen, te structureren en te meten, werken we consistenter en kunnen we gerichter verbeteren. Ontwikkeling is nu echt een vast onderdeel van ons werk geworden.”

De waarde van de certificeringen reikt verder dan de audit zelf. Voor klanten zit de meerwaarde vooral in die extra zekerheid, vertellen Pepijn en Bas. “Ze kunnen erop vertrouwen dat onze processen op orde zijn. Afspraken worden nagekomen, risico’s zijn beheerst en veiligheid, kwaliteit en beheersing van milieu-impact zijn geborgd.”

Binnen de organisatie werkt het resultaat op een andere manier door. Jan ziet wat het betekent voor de medewerkers. “Het laat zien dat we samen goede dingen doen. Dat geeft vertrouwen en trots.”

Advies aan andere organisaties

De ervaring van de afgelopen periode leverde ook inzichten op die volgens Nauta Group waardevol zijn voor andere organisaties. Jan geeft daarom het volgende advies:  “Probeer niet je organisatie aan te passen aan de norm, maar kijk hoe de norm past binnen je organisatie. Hou het praktisch en dicht bij je eigen werkwijze. Dan wordt het geen verplichting, maar een versterking.”

Certificeren als doorlopend proces

De certificeringen vormen voor Nauta Group meer dan de afronding van een audit. Het proces zorgde voor meer structuur en bewustwording binnen de organisatie, terwijl de dagelijkse praktijk steeds het uitgangspunt bleef.

De komende periode richt Nauta Group zich op verdere ontwikkeling en het doorvoeren van verbeteringen. Certificeren krijgt daarmee een vaste plek binnen de organisatie, met kwaliteit, veiligheid, milieu en informatiebeveiliging als terugkerende aandachtspunten.

Zo passen de certificeringen in de ambitie om klanten iedere dag aantoonbaar beter te bedienen.

Bij Van Voorst Consult ondersteunen we organisaties bij certificering en het praktisch inrichten van managementsystemen die aansluiten op de dagelijkse praktijk.

In trajecten zoals bij Nauta Group brengen we verschillende normen en thema’s samen in één werkbare aanpak. Van kwaliteit en veiligheid tot milieu, duurzaamheid en informatiebeveiliging.

Daarbij kijken we niet alleen naar wat nodig is om de audit succesvol te doorlopen, maar vooral naar hoe processen, verantwoordelijkheden en verbeterpunten logisch worden ingebed in de organisatie. Zo wordt certificering geen papieren verplichting, maar een hulpmiddel om bewuster en consistenter te werken.

Ook na certificering blijven we betrokken, bijvoorbeeld via interne audits, begeleiding en periodieke verbetertrajecten. Zo blijft het managementsysteem in gebruik en groeit het mee met de organisatie.